৩২টি বিমা কোম্পানির প্রায় ১২ লাখ গ্রাহকের বিমার মেয়াদ পূর্ণ হলেও এখনো অর্থ পাননি। সাতটি কোম্পানি বকেয়া পরিশোধে হিমশিম খাচ্ছে। ২০২৫ সাল পর্যন্ত ছয় বছরে পুঞ্জিভূত অনিষ্পন্ন দাবির পরিমাণ বেড়ে দাঁড়িয়েছে ৪ হাজার ৪০৩ কোটি টাকায়।

আইডিআরএ চেয়ারম্যান এম আসলাম আলম বলেন, উচ্চ ঝুঁকিতে থাকা কোম্পানিগুলোর সংকট আর নিরসনের পর্যায়ে নেই। তবে মধ্যম ঝুঁকির কোম্পানিগুলোর সমস্যা নিরসনযোগ্য।

আইডিআরের তথ্য বলছে, ২০২৪ সালের শেষে এই ১৫ টি কোম্পানির কাছে গ্রাহকদের বিমাদাবির পরিমান ৪,৬১৫ কোটি টাকা, আর এর বিপরীতে কোম্পানিগুলো মাত্র ৬৩৫ কোটি টাকার দাবি পরিশোধ করেছে।

কয়েকটি অফিস ভাড়া দিয়ে কোম্পানিটি আয় বাড়িয়েছে।

আইডিআরএর তথ্য অনুসারে, ২০২৪ সালে মোট বিমা দাবির কেবল ৫৭ শতাংশ নিষ্পত্তি করা হয়েছিল, যা ২০২৩ সালে ছিল ৬৫ শতাংশ।

গত মার্চ পর্যন্ত প্রায় ১০ লাখ বিমাকারীর সাড়ে তিন হাজার কোটি টাকার দাবি বিচারাধীন আছে। ২৯টি জীবন বিমা প্রতিষ্ঠান তীব্র তারল্য সংকটে পড়েছে।

গত এপ্রিলে অডিট রিপোর্টে দেখা গেছে, সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের সাবেক চেয়ারম্যান মোস্তফা গোলাম কুদ্দুস ও তার পরিবারের ছয় সদস্য পরিচালক হিসেবে থেকে বিমা প্রতিষ্ঠানটির অন্তত ১৮৭ কোটি ৮৪ লাখ টাকা আত্মসাৎ করেছেন।

গত জানুয়ারি থেকে মার্চ পর্যন্ত সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্সের ৬৭ হাজার ৫৫৫ পলিসি বাতিল হয়েছে। এটি সর্বোচ্চ।

বিমা আইন-২০১০ এর ৮০(৪) ধারায় বলা হয়েছে, কোনো বিমা কোম্পানির প্রধান নির্বাহী পদ একটানা তিন মাসের বেশি খালি রাখা যাবে না।

আইডিআরএ বলছে, ইষ্টার্ণ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের বর্তমানে ১২ কোটি ৫০ লাখ টাকা সরকারি সিকিউরিটিজে বিনিয়োগ রয়েছে।

গাইডলাইনে বলা হয়েছে, গ্রাহক প্রয়োজনীয় নথি দাখিলের পর আইন অনুযায়ী ৯০ দিনের মধ্যে বিমা দাবি পরিশোধ করতে হবে।

সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডে দুর্নীতি ও অনিয়মের পরিপ্রেক্ষিতে এই ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে আইডিআরএ।

স্টেকহোল্ডারদের ওই খসড়ার বিষয়ে আগামী ১৫ কার্যদিবসের (২৪ এপ্রিল) মধ্যে মতামত দেওয়ার অনুরোধ করা হয়েছে। সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মতামত না পাওয়া গেলে আপত্তি, মতামত নেই মর্মে আইডিআরএ পরবর্তী প্রয়োজনীয় উদ্যোগ নেবে।

অডিট শুরু হওয়ার পর ১৮ জানুয়ারি পদত্যাগ করেন গোলাম কুদ্দুস।

দেশে বিমা পেশাদারদের প্রশিক্ষণ প্রদানকারী একমাত্র রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠান বাংলাদেশ ইনস্যুরেন্স একাডেমির পরিচালক এস এম ইব্রাহিম হোসেন জানান, ভারতে তামাদি বা বিমা পলিসি বন্ধ হওয়ার হার ১০ শতাংশ। বিশ্বব্যাপী স্ট্যান্ডার্ড হার হলো ৯৬ থেকে ৯৮ শতাংশ বিমা পলিসি চালু থাকা।

বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) তথ্য অনুযায়ী, ২০২৩ সালে দাবি নিষ্পত্তির হার ছিল ৬৫ দশমিক ১৯ শতাংশ। এক বছর আগে যা ছিল ৬১ দশমিক ১৬ শতাংশ।

এতে বলা হয়েছে, এখন প্রতিটি বিমা প্রতিষ্ঠানের পরিচালনা পর্ষদের সদস্যদের নিয়ে গ্রাহক সুরক্ষা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি কমিটি থাকতে হবে।

১৮টি নন-লাইফ বিমা কোম্পানির দাবি নিষ্পত্তির সক্ষমতা কমে গেছে।

বিমাদাবি নিষ্পত্তির জন্য যদি কাগজপত্রের প্রয়োজন হয় তবে দাবিদারের সঙ্গে দ্রুত টেলিফোনে যোগাযোগ করতে হবে এবং দ্রুত নিষ্পত্তি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করতে হবে।

মেয়াদ শেষে রফিকুলের পাওয়ার কথা মোট এক লাখ ১০ হাজার টাকা। কিন্তু, মেয়াদপূর্তির পরও রফিকুলের টাকা পরিশোধ করছে না প্রতিষ্ঠানটি।